Skipcall
Téléphonie · Téléphonie et cold-calling de votre équipe
Intégration Skipcall : la téléphonie qui alimente le pilotage de vos commerciaux
Une téléphonie produit des appels. Elle ne produit pas, seule, la lecture dont un dirigeant a besoin pour piloter sa force de vente. L'intégration Skipcall comble ce vide : elle fait remonter dans Flowrida l'activité téléphonique réelle de vos commerciaux, appel par appel, pour la transformer en joignabilité mesurée, en temps consolidé et en RDV rattachés au bon commercial. Vous gardez Skipcall pour appeler, Flowrida s'occupe d'en tirer du pilotage, du coaching et une rémunération juste.
Joignabilité Skipcall
Flux d'appels · 7 jours
Temps d'appel
Connexion
RDV extraits
Joignabilité par fichier
- Dirigeants PME · janv.41%
- Retail · déc.33%
- Cabinets · nov.14%
Résumé d'appel · Camille D.
« Budget validé, décideur intéressé. Objection sur le délai de mise en route, levée. »
Ce qu'est l'intégration
Skipcall est l'outil de téléphonie que vos commerciaux utilisent au quotidien pour composer, décrocher et enregistrer leurs conversations. Flowrida se branche sur son API pour lire, en continu, ce qui s'y passe : qui a appelé, quand, combien de temps, avec quel résultat.
La connexion se fait par clé d'API côté administrateur, sans rien changer aux habitudes de vos commerciaux. Une fois branché, Flowrida rapatrie l'activité par créneau horaire et par membre de l'équipe, puis l'attribue automatiquement au bon commercial. Le commercial continue d'appeler comme avant ; le dirigeant, lui, voit enfin l'activité de son équipe en clair.
L'intégration est volontairement honnête sur son périmètre. Skipcall expose les métadonnées d'appel et les transcriptions, pas les fichiers audio bruts : Flowrida travaille donc sur le texte des échanges et sur les statistiques, ce qui suffit largement à mesurer la joignabilité, à résumer les appels et à alimenter l'analyse IA qui nourrit le coaching.
Ce que l'API débloque concrètement
Brancher l'API, ce n'est pas cocher une case « connecté ». C'est ouvrir un flux de données qui alimente plusieurs modules du cockpit d'un coup :
- Le temps d'appel réel par commercial, agrégé par créneau horaire, sans aucune saisie manuelle.
- Le taux de joignabilité par fichier et par plage : quelle liste décroche, à quelle heure, pour quelle cible.
- Les transcriptions d'appels, exploitées par l'IA pour générer des résumés et repérer les objections qui reviennent.
- La détection des RDV convenus en conversation, pré-remplis dans la fiche du bon lead au lieu d'être ressaisis.
- Le rattachement automatique de chaque appel au bon commercial, socle des stats individuelles, du coaching et du calcul des primes.
Le ROI de l'intégration
Le retour se mesure sur trois plans : du temps rendu, une donnée enfin consolidée, et des décisions de pilotage qu'on ne pouvait pas prendre avant. Les chiffres ci-dessous sont illustratifs, donnés comme ordres de grandeur.
0 export
Reporting automatisé
L'activité d'appel remonte seule. Fini l'export CSV de la téléphonie recollé à la main dans un tableur le dimanche soir.
~4 h
par semaine et par manager
Ordre de grandeur du temps administratif rendu quand la remontée d'activité et les résumés d'appel ne se font plus à la main.
Joignabilité
mesurée par fichier
Le levier de performance le plus sous-estimé devient visible : on écarte les listes qui brûlent des heures avant qu'elles ne coûtent.
Chiffres illustratifs, donnés comme ordres de grandeur. Ce ne sont pas des résultats réels mesurés.
Du temps rendu : la fin de la double saisie
Sans intégration, piloter une équipe commerciale revient à recoller des sources qui ne se parlent pas : un export de la téléphonie d'un côté, un tableur de RDV de l'autre, des comptes rendus rédigés à la main quand le commercial y pense. Ce travail de couture consomme des heures de management chaque semaine et produit une donnée déjà périmée au moment où on la lit.
En branchant Skipcall, cette couture disparaît. L'activité d'appel arrive dans Flowrida au fil de l'eau, rangée par commercial et par équipe. Le manager ne compile plus, il coache. C'est le premier ROI, le plus concret : du temps de cerveau rendu à ceux qui pilotent.
Une donnée consolidée : la joignabilité enfin visible
La joignabilité, c'est la probabilité d'atteindre une personne vivante quand on compose un numéro. C'est souvent le premier levier de performance d'une équipe, et le plus ignoré, parce qu'il se cache derrière la moyenne des appels. Tant que l'activité reste dans la téléphonie, personne ne la regarde à la bonne maille.
Avec les données Skipcall consolidées par fichier et par plage horaire, la question devient lisible : cette liste décroche-t-elle encore ? À quelle heure cette cible répond-elle vraiment ? Une liste dont la joignabilité s'effondre peut être écartée avant de brûler une journée de commercial. Ce n'est pas un reproche au commercial, c'est un arbitrage de dirigeant, désormais fondé sur des chiffres.
Un pilotage possible : coacher et rémunérer sur du réel
Rattacher chaque appel au bon commercial débloque les indicateurs qui parlent à toute l'équipe : temps réel passé en ligne, taux de connexion, RDV utiles obtenus. Reliés entre eux, ils dessinent la performance de chacun, sans zone d'ombre ni contestation.
C'est là que la téléphonie cesse d'être une boîte noire pour devenir un levier de management. Chaque commercial voit son activité et ce qu'elle lui rapporte ; le manager sait qui coacher et sur quoi, et les primes se calculent sur une activité mesurée plutôt que déclarée.
Branchez vos outils, pilotez sur du réel
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